Politique de Retour et de Remboursement
1. Délai de retour
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité (hors frais de retour).
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
- Être dans le même état que vous l'avez reçu
- Être dans son emballage d'origine
- Être accompagné d'un justificatif d'achat
3. Procédure de retour
Contactez-nous à contact.zolaria@gmail.com avec :
- Votre numéro de commande
- Le(s) article(s) concerné(s)
- Le motif du retour (facultatif)
Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'article défectueux ou erroné.
4. Remboursements
Après réception et inspection du retour, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables .
5. Échanges
Nous n'effectuons pas d'échange. Merci de retourner l'article puis de passer une nouvelle commande.
6. Commandes endommagées ou incorrectes
En cas de produit défectueux ou erroné, contactez-nous sous 72 heures avec une photo à l'appui. Nous prenons en charge le retour et vous proposons un remplacement ou un remboursement.
7. Livraison
Toutes les commandes sont expédiées sous 48 à 72h avec un numéro de suivi. Le délai de livraison est de 8 à 10 jours ouvrables .